CHÍNH SÁCH THANH TOÁN TẠI MEYLENA

Meylena hỗ trợ nhiều hình thức thanh toán linh hoạt để quý khách có trải nghiệm mua sắm thuận tiện nhất:

1. Thanh toán khi nhận hàng (COD): Quý khách có thể chọn hình thức trả tiền mặt trực tiếp cho nhân viên giao hàng sau khi đã kiểm tra sản phẩm. Đây là hình thức phổ biến nhất để đảm bảo sự yên tâm tuyệt đối cho bạn.

2. Thanh toán qua chuyển khoản ngân hàng: Để quá trình xử lý đơn hàng nhanh hơn (đặc biệt là với các đơn đặt làm riêng), quý khách có thể chuyển khoản qua số tài khoản ngân hàng của Meylena. Sau khi chuyển khoản, vui lòng chụp lại biên lai và gửi cho chúng tôi qua Fanpage để xác nhận.

3. Cam kết an toàn: Meylena cam kết mọi giao dịch chuyển khoản của bạn đều được bảo mật và xác nhận ngay lập tức. Chúng tôi luôn cung cấp hóa đơn/biên lai đi kèm trong mỗi đơn hàng để quý khách dễ dàng đối soát.

CHÍNH SÁCH BẢO MẬT TẠI MEYLENA

Meylena tôn trọng và cam kết bảo vệ quyền riêng tư của khách hàng. Khi mua sắm tại cửa hàng, thông tin cá nhân của bạn sẽ được xử lý như sau:

1. Thu thập thông tin: Chúng tôi chỉ thu thập các thông tin cần thiết để phục vụ việc giao hàng như: Họ tên, số điện thoại và địa chỉ nhận hàng.

2. Sử dụng thông tin: Thông tin của khách hàng chỉ được sử dụng nội bộ để xác nhận đơn hàng, liên lạc giao nhận và hỗ trợ các vấn đề sau mua hàng.

3. Cam kết bảo mật: Meylena tuyệt đối không bán, chia sẻ hay trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại.

4. Quyền của khách hàng: Bạn có quyền yêu cầu chúng tôi cập nhật hoặc xóa bỏ thông tin cá nhân của mình khỏi hệ thống lưu trữ bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ trực tiếp với chúng tôi.

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ TẠI MEYLENA

Meylena luôn mong muốn mang đến cho bạn những sản phẩm len chất lượng nhất. Trong trường hợp có sơ sót, chúng tôi áp dụng chính sách đổi trả như sau:

1. Điều kiện đổi trả:

• Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật (tuột sợi, sai mẫu, sai màu sắc so với yêu cầu).

• Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.

• Sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng và còn đủ bao bì của tiệm.

2. Thời gian quy định: Quý khách vui lòng kiểm tra hàng ngay khi nhận và phản hồi cho Meylena trong vòng 48 giờ kể từ khi nhận hàng thành công.

3. Quy trình xử lý:

• Bạn hãy chụp ảnh hoặc quay video phần sản phẩm bị lỗi và gửi cho chúng tôi qua Fanpage hoặc Zalo.

• Meylena sẽ xác nhận và tiến hành đan lại sản phẩm mới hoặc hoàn tiền tùy theo mong muốn của bạn trong vòng 3-5 ngày làm việc.

4. Chi phí: Nếu lỗi thuộc về nhà sản xuất hoặc đơn vị vận chuyển, Meylena sẽ chịu hoàn toàn 100% phí ship đổi trả cho khách hàng.