HƯỚNG DẪN MUA HÀNG – MEYLENA

Để mua sản phẩm len handmade tại Meylena, bạn thực hiện theo các bước sau:

Bước 1: Chọn sản phẩm
Truy cập website Meylena
Tìm kiếm hoặc chọn sản phẩm bạn yêu thích
Nhấn vào sản phẩm để xem chi tiết (mô tả, giá, hình ảnh)
Bước 2: Thêm vào giỏ hàng
Chọn số lượng, màu sắc (nếu có)
Nhấn “Thêm vào giỏ hàng”
Bước 3: Kiểm tra giỏ hàng
Nhấn vào biểu tượng giỏ hàng
Kiểm tra lại sản phẩm, số lượng
Nhấn “Thanh toán”
Bước 4: Nhập thông tin nhận hàng
Điền đầy đủ:
Họ tên
Số điện thoại
Địa chỉ nhận hàng
Ghi chú (nếu có)
Bước 5: Chọn phương thức thanh toán
Chọn hình thức phù hợp (COD hoặc chuyển khoản)
Bước 6: Xác nhận đơn hàng
Nhấn “Đặt hàng”
Meylena sẽ liên hệ xác nhận và tiến hành giao hàng

CHÍNH SÁCH THANH TOÁN

Meylena hỗ trợ các hình thức thanh toán sau:

1. Thanh toán khi nhận hàng (COD)
Khách hàng thanh toán trực tiếp cho đơn vị vận chuyển
Áp dụng toàn quốc
Được kiểm tra hàng trước khi thanh toán (nếu có)
2. Chuyển khoản ngân hàng
Khách hàng chuyển khoản trước theo thông tin:
Ngân hàng: (bạn tự điền)
Số tài khoản: (bạn tự điền)
Chủ tài khoản: Meylena
Nội dung chuyển khoản:
Tên + Số điện thoại

 Sau khi chuyển khoản, Meylena sẽ xác nhận và tiến hành giao hàng

Lưu ý:
Đơn hàng chỉ được xử lý khi thông tin thanh toán chính xác
Meylena không chịu trách nhiệm nếu khách hàng chuyển sai nội dung

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ – MEYLENA

Meylena luôn mong muốn mang đến sản phẩm chất lượng nhất. Nếu có vấn đề, bạn có thể đổi/trả theo chính sách sau:

1. Điều kiện đổi trả

Khách hàng được đổi/trả khi:

Sản phẩm bị lỗi (rách, bung chỉ, sai mẫu)
Giao sai sản phẩm, sai màu, sai số lượng
Sản phẩm hư hỏng do vận chuyển

Thời gian yêu cầu: trong vòng 3–5 ngày kể từ khi nhận hàng

2. Điều kiện không áp dụng
Sản phẩm đã qua sử dụng
Hư hỏng do khách gây ra
Không còn đầy đủ phụ kiện/bao bì ban đầu
Đặt hàng theo yêu cầu riêng (custom)
3. Quy trình đổi trả
Liên hệ Meylena qua:
Hotline / Zalo / Fanpage
Gửi hình ảnh/video sản phẩm lỗi
Xác nhận từ Meylena
Gửi lại hàng theo hướng dẫn
4. Chi phí đổi trả
Lỗi từ Meylena → Miễn phí 100%
Khách đổi do nhu cầu cá nhân → Khách chịu phí vận chuyển
5. Hoàn tiền
Áp dụng khi không còn sản phẩm thay thế
Thời gian hoàn tiền: 3–7 ngày làm việc